Varför förstår affärsfolk inte IT?

Är det för att IT folket använder för svåra uttryck eller för att affärsfolket ser det som en möjlighet till att slippa engagera sig?

Sammanfattningsvis kan jag konstatera att det i stort beror på att kommunikationen inte är tillräckligt kvalitativ. Det används olika begrepp för samma sak så att förvirring sker. Komplicerade förklaringar av ytterst enkla saker, förvirring igen.

Var på ett möte för någon månad sedan där just detta diskuterades. Det som vi konstaterade där är att det är verkligt intressant att vi inte vill förstå varandra. Vi talade bl.a. IT relaterad affärsintegration. Den utmaningen som de stod inför var att de hade köpt upp ett antal företag och nu skulle integrera dem. De kalkylerade på att ca 30% av kostnaden var it realterad integration. När detta togs upp i ledning och på business sidan kom de klassisga fraserna “Det där kan inte jag, it är så komplicerat, jag förstår helt enkelt inte”. Vad är det som är så komplicerat? I den vanliga mänskliga världen använder vi olika sätt att kommunicera med varandra, telefon, mobil, fax, email, snigelpost etc. OK så långt är alla med….sen är det ju viktigt att när man nu t.ex ringer upp någon i USA att vi talar samma språk, förslagsvis koncernspråket. Sen när vi talar om företagets produkter är det ju viktigt att vi använder rätt produktnamn beteckning så att vi talar om samma pryttel, eller att de begrepp vi använder är samma.

Vad är skillnaden i IT världen? INGEN!

Vi envisas med att implementera mjukvara för det ena och ny hårdvara för det andra och sen en hel hög dyra konsulter för att få det att fungera.

Har säkert rört till det i texten ovan, men kortfattat var slutsattsen att börja prata kommunikation istället för integration så förstår båda världarna vad som sägs, skapa enkla beskrivande exempel så att alla förstår vad som menas. På det sättet undviker vi en massa extra jobb oh dyra konulter. Dessutom minskar vi kostnaderna för mjuk/hårdvara etc då det mesta går att lösa med öppna standarder och en bra informationsarkitektur.

Andra om: öppenhet, integration, kommunikation, företag