Interna vs Externa Sociala Nätverk?

PC-World skriver om den haltande framgången för sociala nätverk inom företagens väggar. Viljan finns att medarbeterna skall dela med sig, men företagen vill ha kollen och vill starkt undvika att allt hamnar på Facebook.

Så här uttrycker sig Forrester:

“The perceived need for internally controlled social networks stems from the fact that companies want to give their employees the capability to collaborate over them but don’t want to see intellectual property exposed on Facebook or other sites in the consumer space”

Företagen kalkyleras investera ansenliga summor i olika web2.0 initiativ. De flesta lär ske för externa samtal med kunder och partners. Den investeringen uppskattas vara dubbelt så stor för externa nätverk jämfört med interna under 2008 och under 2013 hela 6 gånger större.

Detta är lite talande för det som många sociala riddare försöker att sprida idag till företag. Var öppna, var transparanta. Varför hänger det ihop? Jo, om man släpper in (eller ut, beroende på hur man ser det) kunder/partners/fans och börjar samtala, berätta och diskutera så skapar det ett oerhårt värde för bolaget. Det som det tillför är även att det totala värdet på företagets intellektuella kapital ökar dramatiskt. Detta då även värdet från kunder/partners/fans helt plötsligt ingår i företagets intellektuella kapital. Detta sker endast om företaget erbjuder dessa lösningar själv. Hamnar det på Facebook är det kört.

Den viktigaste är således att öppna upp de sociala engagemang som startas och tidigt och redan från början vara öppna och transparanta. Marknaden och alla undersökningar pekar på att det är den vägen som vi har börjat vandra på.

Ytterligare en vinkling i artikeln är att mängden innehåll måste vara substansiell. För att få en stark användning tidigt måste det finnas kvalitativt innehåll fort. Här bör varje företag utvärdera hur de skall fylla dessa tjänster så fort de kan med kvalitativt innehåll.

“The opportunity becomes clearer when you strip away some of the frivolity of social networking and just look at it from an information management perspective. Then you see that there are some really valuable mechanisms for sharing content, finding experts and working collaboratively already in place and they just need to be adapted to the workplace.”, Yankee Group

Att helt släppa detta till användarna i en svårföränderlig värld kan ta tid och då kan kan det dö ut istället för att explodera. Tankvärt.