Personliga flöden (mikroblogg): Är det nått att ha för företagen?
by Fredrik Stenbeck on Aug 12th, 2008 13 Comments »Att kasta ur sig snabba frågor, påståenden eller intressanta iaktagelser har blivet ett beteende som idag de flesta “early adopters” har tagit till sig och använder sig av. Att sprida och konsumera information på detta sätt är ett helt nytt beteende som ger ett fantastiskt värde.
För vilka har du då ditt Personliga Flöde?
Nu tänker jag inte gå in på existensberättigandet för Jaiku och Twitter etc som är publika tjänster utan mer tala om värdet en sådan tjänst kan tillföra ett företag.
I de flesta företag idag kommuniceras det via mail och telefon. Vissa har t.o.m infört chat. Alla dessa kommunikationsmedel är helt stängda och endast tillgängliga för de som är mottagare. Skickas en fråga ut på mail så eskalerar det ofta till en lång svår jobbig mailtråd med massa cc. Chatloggar finns lokalt på personers datorer och ofta även centralt, men då är de inte publikt sökbra, utan mer av legala skäl. Med Personliga Flöden lägger man bara ut frågan och alla som är intresserade av vad du skriver kan svara om de önskar. Det handlar givetvis mycket om en inneboende vilja att dela med sig och hjälpa andra. De som följer dig är kanske inte alltid de du känner eller ens någon du vet vem det är (i stora företag), men de följer dig för att de tycker du är intressant, intelligent och uppenbarligen tycker att du tillför dem något och att de kanske kan ge dig något.
Det kan vara frågor relaterade till företagets produkter eller sökandet efter rätt person för att sedan kontakta den personen via mail eller telefon. Att fråga om någon jobbat med en viss kund etc. Det intressanta är att det blir ofta ringar på vattnet i dessa diskussioner och personer från dina kontakters nätverk kastar sig ofta in och bistår och konverserar.
Mail och chat är två kommunikationsmedel som båda har sina bra syften, men i ett företag förblir ofta dessa konversationer låsta till de deltagare som är inblandade. Med Personliga Flöden blir alla konversationer sökbara och tillgängliga för alla i företaget vilket verkligen gagnar värdet på det intellektuella kapitalet. Vidare är detta media ett ypperligt ställa att identifiera expertis.
Ute i det vilda finns lösningar som Twitter, Jaiku, Friendfeed etc. Personligen är jaiku favoriten och det enbart på grund av de trådade konversationerna. Har några få inbjudningar kvar och delar gärna ut dem! Notera att denna post handlar om att använda Personliga Flöden internt på företag (och ev med partners och kunder), men att det finns stora möjligheter i att använda de publika tjänsterna för att kommunicera med marknaden.
Sammanfattning Personliga Flöden
1. Man kan lära sig ofantligt mycket
2. Många jobbar spridda i företagen och detta är ett bra sätt att hålla kontakt
3. Sökbarheten, spårbarhet, transparens och öppenhet
4. Det ökade intellektuella kapitalet i företaget
5. Skapar lojalitet och tillhörighet

Pingback: Vilka bra Enterprise Social Software lösningar finns? — Next Generation Internet
Pingback: Logica Mikrobloggar | Next Generation Internet
Pingback: Kreafonbloggen » Blog Archive » Mikroblogg för nybörjare