Skrev en post i veckan om “Personliga flöden (mikroblogg): Är det nått att ha för företagen?”. Posten diskuterades frisk, i kommentarerna till posten, på Jaiku och på andra bloggar (bl.a. på Anamma och på Newsdesk PR2.0“).

Beslöt mig för att efterforska lite på området. Började med att se vad analytikerna säger och skaffade mig rapporten “The Hype Cycle for Social Software” från Gartner där bl.a. mikrobloggning är med som en av ca 25 sociala tjänster som behandlades. Generellt är jag skeptisk till dessa rapporter utan gillar verkligheten en hel del bättre. Dessvärre stirrar många företag djupt in i Gartner eller IDC kulan när de funderar över framtiden.

Blir dock ypperligt besviken när jag läser om Mikrobloggning i denna rapport. På det hela har de endast tittat på en tjänst (Twitter) och inte sett utanför ramarna alls. Okunskap inom området och bristande flexibilitet i sitt tänkande skulle jag vilja säga dessvärre. Den punkt som gör mig mest ledsen är dock denna:

Business Impact: Used in isolation by a company or a brand, microblogging will have minimal business impact. However, the real-time, conversational aspects of this communication medium can provide strong reinforcement of core messages projected through other social media channels.

De har inte alls sett några av de fördelar som jag har identifierat. Personligen hoppas jag självklart att jag har rätt och de fel. Det som jag ser som stora fördelar med att använda Mikrobloggar internet i företaget har det helt missat då de endast ser mikrobloggning som något som sker på det publika öppna och konsumentinriktade internet och dessutom hos kommersiella leverantörer på internet. De ser inte det företags, innovation, expertis och affärsdrivande internet som är för företaget (innanför företagets brandvägg, dessutom sökbart, oftast även om vissa kanaler kan vara öppna för kunder/partners/fans etc).

De är dock några påståenden som är helt tidsenliga och låter som ett eko av vad många strateger inom området säger:

Adopt social media sooner rather than later, because the greatest risk lies in failure to engage, and thereby being left mute in a dialogue where your voice must be heard.

View microblogging and social media as a two-way conversation rather than a one-way monologue or broadcast. Use third-party services such as Tweet Scan and Summize to track how your brand or organization is being discussed.

Gartner säger även att mikrobloggning kommer att vara mainstream om 2-5 är och att den påverkan det kommer ha är “moderate”.

Det är bara att konstatera att resan att få företagen att hoppa på denna resan kommer att vara lång. Tror dock att tankern sakta börjat svänga och när den väl gör det ordentligt kommer det inte gå att stoppa. Vad än Gartner säger! Vad tror ni?