Comments on: Hur mäta social media?

By: JMW Kommunikation » Blog Archive » Att mäta sociala medier en del av strategin

Thu, 19 Nov 2009 09:43:42 +0000

[...] det som kallas Return of involvement snarare än “investment”. Samtidigt är det klassiska ROI alltid närvarande: att involvera sig kostar tid och tid är en [...]

By: Social Media Marknadsföring

Social Media Marknadsföring — Wed, 18 Nov 2009 10:08:36 +0000

Bra artikel!

Mvh
Magnus

By: ROE « Pratbloggen

ROE « Pratbloggen — Fri, 11 Sep 2009 08:19:31 +0000

[...] ett komplement till den gamla klassikern ROI. För de intresserade finns två bra inlägg om det här och här. I korthet bygger det på att du på i social media bygger engagemang för ditt företag. [...]

By: Return On Engagement | Next Generation Internet

Return On Engagement | Next Generation Internet — Mon, 18 May 2009 07:22:51 +0000

[...] bakgrund till denna post rekommenderar jag att snabbt kika på dessa poster: Hur mäta social media Plattformen som mäter social media Mindpark – Return on Engagement, ROIs högra [...]

By: Dag Holmboe

Dag Holmboe — Mon, 11 May 2009 14:28:13 +0000

Jag byggde in liten social media ROI kalkulator för ett par veckor sedan. Den är i Excel format. Jag hade inte tänkt att sätta in den här för jag ville inte hijacka Fredriks tråd men jag tror att kalkylatorn kan vara betydelsefull i detta sammanhang ändå. Kalkylatorn finns på dagholmboe.wordpress.com.

Tack och hej,
Dag

By: Anders

Anders — Mon, 11 May 2009 08:00:34 +0000

Bra tänk, det ska jag ta med mig framöver!

By: Disruptive Media #4 | Next Generation Internet

Disruptive Media #4 | Next Generation Internet — Fri, 08 May 2009 19:47:03 +0000

[...] att jag inte tycker att ROI passar speciellt bra för att mäta detta område. Läs gärna “Hur mäta social media” för att läsa mina tankar runt [...]

By: Fredrik

Fredrik — Fri, 24 Apr 2009 11:39:59 +0000

@Ola Det ni missar i resonemanget är för att lyckas ordentligt i de socialare medierna måste man jobba med att förändra arbetssätt hos medarbetarna i företaget. Detta för att lyckas långsiktigt. Social media är mer än en marknadsforingskanal. Det är det några av oss vill lyfta fram. Mina tankar runt kampanjtänk och social media finns i separat post, som jag publicerade nyligen (sitter på mobilen just nu så svårt att länka).

Det går självklart att se det som endast en marknadsförings kanal, men de stora vinsterna kommer när det blir integrerat i vardagsarbetet, vi får inte glömma att sociala medier bygger på relation och förtroende!

Jag kanske missuppfattat, men att sälja leads/kunder genom sociala medier känna inte som en seriös affärsmodell, men som sagt jag har nog inte helheten. Utveckla gärna.

By: Ola Mattisson // 7billion

Ola Mattisson // 7billion — Fri, 24 Apr 2009 08:28:24 +0000

Social media är ett antal mediekanaler (bloggar, forum, communities m. fl) som bland annat kompletterar (eller ersätter om man så vill) traditionella mediekanaler (tv, radio, print m.fl).

En av skillnaderna mellan social- och traditionell media är att
social media är interaktiv och kan användas till mer än marknadsföring och sälj (tex marknadsundersökningar och kundservice). Strategin och genomförande av att arbeta med marknadsföring (pr, reklam, konversationsmarknadsföring etc) i social media skiljer sig från hur man arbetar med traditionella mediekanaler.

Frågan är:
Vilken utmaning står ditt företag inför? Vill ni produktutveckla och önskar veta vad era kunderna tycker? Vill ni förbättra er kundservice genom att minska svarstiderna och vara tillgängliga överallt? Vill ni öka kännedommen om ert varumärke? Vill ny bygga varumärkesidentitet? Vill ni sälja?

Social Media behöver inte skilja sig från traditionella sätt att mäta varumärkeskännedom, varumärkesidentitet och sälj. Våra sätt att mäta våra investeringar i Social media måste först kopplas till vilken utmaning och vilka målsättningar företaget står inför. ROE är ett alternativt sätt att mäta varumärkeskänndeom och identitet och ROI är kopplat till sälj.

Många har delgett sin uppfattning att de sociala mediekanalerna inte är till för kampanjer (tex Fredrik Stenbeck ovan och Brit Stakson) medan andra (Jesper Åström, Dag Holmboe och undertecknad) tycker det går alldeles ypperligt.

Varför skulle man inte kunnda bedriva en kampanj i, och genom, de sociala mediekanalerna? Och vad är det som är så svårt med att mäta ROI? Vi har kunder som bara betalar oss rörligt för varje “ny kund” vi genererar till deras business. Är inte det ROI? Kunden själv vet värdet av varje nyrekryterad kund och således vilken kostnad de accepterar för att rekrytera kunden.

Jag förstår alltså inte riktigt diskussionen gällande kamanjer och ROI. För mig är det två självklara svar. Jag anser att man kan bedriva kampanjer och jag anser att man kan mäta ROI.

By: Dag Holmboe

Dag Holmboe — Thu, 02 Apr 2009 16:24:37 +0000

Social Media kan användas för en kortare kampanj, och som du säger för en integrerad del av det dagliga livet. Jag föreslår kundtjänst som bästa exempelet. Många företag använder och har använt forum för det. Kundtjänst vanligtvis tjänar inga pengar. Försöks har gjorts när man försöker få folk att köpa mer när dom frågar efter hjälp, i och med att man ändå har dom på luren eller email. Det fungerar men i det stora hela så förlorar företaget på kundtjänst men företaget måste ha det ändå. Det är en del av en life-cycle av en produkt.

Så, du har rätt på det sättet.

Nu, ifall du vill driva en kampanj, säg två månader eller sex månader, så måste du kunna visa att din 100kr ska skapa 200kr tillbaka. En social media kampajn är inte annorlunda än en annan typ av kampanj. Det finns inget bra sätt idag att klura ut ROI på en social media kampanj, men t. ex. gå till http://forms.powered.com/?elqPURLPage=105 och ladda hem rapporten. Den är bra och väl skriven. Det framger ett sätt att räkna ROI. Det finns andra sätt också.

MvH
Dag