Tänk om jag kunde mäta min reklamkampanj och se hur konversation och engagemang förändras över tiden kampanjen fortlöper. Tänk om jag som PR-byrå kunde få viktade relevansvärden i social media för min stora viktiga kunds varumärken och produkter. Tänk om jag som företag kunde få larm om något av vikt sägs om mina konkurrenter, mitt affärsområde eller mina produkter. Det är ju ett så tidsödande jobb att följa allt om jag ens har förstått detta med sociala medier. Puh, tänk vad enkelt om det bara fanns en sådan lösning. Eller gör det det?

Summering

Reklam/PR/företagen kanske önskade att det fanns en startplatta klar, så att de kan fokusera på att göra det de är bäst på helt enkelt. Finns det kanske någon som erbjuder en plattform för att kunna starta ifrån. Byggd av personer som kan och brinner för Sociala Medier. Plattformen i sig borde fungera både som analysverktyg, aggregeringsplattform (bloggar, mikrobloggar, bilder, video etc) och publiceringsplattform. Du borde få båda ett sätt att monitorera engagemanget över tiden och samtidigt kan du mäta enskilda kampanjers framgång enligt ROE (Return on Engagement). Tänk om du dessutom kan analysera hur dina produkter, varumärken och konkurrenter skapar engagemang i sociala medier vore ju inte heller fel. Tänk att kunna följa upp det från dag till dag eller från månad till månad etc allt med fina grafer.

Finns infrastrukturen för detta? Är den enkel och fungerar direkt? Är det så att ni som “byrå” eller “företag” bara behöver skapa och implementera kampanjen/informationen i verktyget och resten är enkelt. Precis som det skall vara. Fokusera på rätt sak helt enkelt.

Uppföljningen då?

Det viktigaste idag är att kunna mäta detta engagemang eller konversation. Hur gör man det då. Vi utgår ifrån termen ROE, alltså hur mycket engagemang som har skapats runt det som önskas mätas. Detta borde redovisas i analysdelen av verktyget och ske med grafer över tiden och även jämförelser mot konkurrenter och andra intressanta parametrar torde finnas. Värdena som presenteras visualiseras på en graf och givetvis i detaljerade listor där man själv såklart vinner mycket på att engagera sig och ytterligare skapa konversation.

De mätvärden som visas är utifrån relevans. Du får direkt reda på var engagemanget varit som störst och kan följa upp.

Sociala Medier är starkast över tiden

Personligen tror jag inte att den största effekten av sociala medier är i kampanjer utan den som fortgår hela tiden. Även här kommer plattformen in som en räddande själ. Utan att göra någon ting har du en färdig plats där du kan bevaka och analysera det som sker i sociala medier runt ditt varumärke, dina produkter och dina konkurrenter. De delar som rör dina produkter etc publiceras så klart för alla att ta del av och dina konkurrenter och djupare information kan du analysera i analys delen. Glöm inte att vara aktiv själv som företag i dessa konversationer för att bygga förtroende och relationer.

Analys

Att analysera vad som engagerar, sägs och konverseras om i sociala medier blir allt viktigare desto mer makt som förskjuts från de traditionella medierna. Redan idag finns många många exempel där sociala medier skapat mycket glädje, men även mycket sorg hos företag. Genom analysverktyget borde man hela tiden ha koll på vad som konverseras och var det sker. Eftersom verktyget mäter engagemang så märker du direkt om något bra/dåligt blossar upp som du bör agera på.

Finns detta verktyg?

Är det så att PR-byrån nu kan ha koll på vad som sägs om deras kunder i sociala medier? Kan reklambyrån nu mäta sina kampanjer i sociala medier baserat på hårda fakta? Kan företag utan att dedikera en livstid följa och engagera sig där det ger bäst effekt och bygga bra relationer och förtroende som genererar affärer? Är det hela så enkelt?

……så frågan är: Är detta sanning eller fiktion?

UPDATE: Efter detta har jag och ett par kollegor startat Silverbakk Briefing Room som löser bl.a. ovan. Så om denna post var intressant så kan det vara värt att titta på Silverbakk.com