Låt oss vara lite pragmatiska. Varför måste de företag som inte lyssnar hela tiden på vad som sägs eller kastar sig in och deltar alltid få det slaget i huvudet att det är ett hot att inte göra det?

Visst, företagen kan tjäna oerhört mycket på att göra det, självklart, men jag skulle vilja vända på det. De som gör det har en enorm möjlighet. Varför inte se det så istället för att skriva företag på näsan? Varför inte tala om de bra exempel som poppar upp som svampar och tala om positiva erfarenheter istället för att proklamera att det är ett hot om inte företaget engagerar sig i sociala medier.

Ville bara få ut det!