Realtidswebb i all ära, men glöm inte bloggen

Traditionen påbjuder att early adopters kontinuerligt hoppar från trend till trend. Så fort något blivit ett uns av accepterat så hoppas dessa early adopters vidare. Detta är givetvis ett naturligt inslag för att driva på utveckling och att det alltid måste finnas de som är tidiga och som sedan entusiastiskt försöker få resten av världen att se storheten i det nya.

Bloggen är fortfarande den enskilt viktigaste plattformen för en personlig kommunikation mellan företag (personer på företag snarare) och dess kunder, partners och intressenter.

Idag har acceptansen för den deltagande delen av webben börjat gro. De stora fördelarna så som att delta på webben uppskattas av Google (vilket var förra vågen), relationer byggs och det är lätt att sprida budskap och i förlängningen att göra affärer.

Idag Twittrar företag som aldrig förr, många utan att de har den minsta koll på om det genererar nått positivt till företaget eller ej, alla skall starta en Fan Page på Facebook, även där ofta utan att koppla det till övergripande mål och affärsmodeller.

Missförstå mig rätt. Jag älskar båda ovan nämnda tjänster, men med denna post skulle jag igen vilja lyfta fram bloggen.

Bara för att bloggen hamnat på den del av Gartners Hype Cycle som anses vara mogen betyder det inte att den inte är aktuell. Det enda det betyder är att antagligen är det mest aktuella och den som kan bidra mest till att skapa värde för företaget.

Varför bloggar, repeterar!

Bloggen kommunicerar med kunder, intressenter, partners och konkurrenter på ett personligt sätt med ett personligt budskap. Inget “corporate bullshit”. Vi som mottagare vill ju bli bemötta som människor och det blir vi via oftast via en blogg. Vi uppmanas dessutom till interaktion.

Utöver det så driver det trafik. Google älskar bloggar. Detta av flera anledningar:
- De skrivs med ett språk som vi oftast använder när vi söker
- De uppdateras ofta
- Bloggplattformarna är vänliga mot Google

Praktikfall

Tänker ta tre fall som på ett seriöst sätt påvisar att bloggen är ett ypperligt sätt att kommunicera viktiga budskap. Det är tre ytterst viktiga bloggposter och bloggar för den delen:

Carl Bildt
Han har bloggat länge på “Alla dessa dagar” och är en av de stösta i Sverige, men glöm inte att den gode strebern Carl även är utrikesminister i vår regering. Trots det använder han sin blogg som kanal att kommentera Aftonbladets artikel om påstådd antisemitism. Han använder sitt mest personliga sätt att kommunicera för att nå ut på rätt sätt, sitt sätt dvs genom bloggen.

Google
I veckan hade Gmail ett ca 2h långt avbrott på sin mailtjänst. Detta drabbade enormt många. Google valde att på sin officiella blogg för Gmail skriva vad som hänt. Språket som används är personligt och beskriver på en mänsklig nivå det intraffade. Det fick iaf mig att respektera den utmaning de hade och se mitt problem att inte ha mailen fungerande som ett mindre problem. Dessutom kompenserade de oss Google Apps kunder med tre extra dagar på vår prenumeration. Ingen jättekompensation, men dock en gest.

Thomas Mattsson
Expressens chefredaktör Thomas Mattsson använder bloggen för att kommunicera och diskutera sina beslut om olika publieringar. Han använder även bloggen för att be om ursäkt för felaktiga publicering etc. Varför? Inte för att jag sitter på ett facit, men gissar att det är lättare att publicera denna typ av information med en mänsklig röst och avsändare.

Sammanfattning

Det är positivt att det finns de som driver utvecklingen framåt. Tanken med denna post är mer att inte glömma de verktyg som finns idag och som bevisligen fungerar. Twitter etc är idag i sin linda för att på riktigt ta plats med de etablerade och väl fungerande kanalern i kommunikationen med kunder etc. Att utvärdera dessa nya plattformar och testa hur de fungerar samt hur de passar in i företagets marknads och kommunikationsplaner är givetvis en god idé, men lägg mer energi på de redan befintliga tjänsterna för att nå värde på de högre nivåerna. Detta är givetvis inte en statisk analys utan alla företag måste utvärdera sitt sätt att kommunicera och föra in dessa nya kanaler i sina strategier.

Bloggen kan för de flesta företag fungera som ett backbone för den mer personliga kommunikationen. Information där man vill berätta något och låter sedan diskussion och information flöda. Det är lätt att bygga på med avdelningar för mediabilder och video etc. Företagen får automitiskt ett instrument för att låta informationen flöda i olika kanaler då det är enkelt att från bloggen styra i vilka kanaler man vill att informationen skall spridas.