Eniro VD Jesper Kärrbrink diskuterar på Facebook (igen)

Jesper Kärrbrink VD på Eniro fortsätter att konversera i Facebook gruppen “Eniro bluffar” efter kritiken om Eniros säljmetoder. Har tidigare skrivit om hur Eniro’s VD Jesper Kärrbrink kommenterade i den anti-Eniro grupp som startats på Facebook. Skrev om detta i posten “Eniros VD kommenterar kritik direkt på Facebook“.

Jesper Kärrbrink ger sig inte

I detta fall är det verkligen inte en dålig sak utan verkligen tvärtom. Eniro har tydligt tagit till sig av vad Facebook gruppen “Eniro bluffar” har fört fram. I de flesta andra fall brukar en chefskontakt sluta vid ett uttalande och sedan fortsätta först efter att ytterligare påtryckningar skett…..även här blir det lite tvärtom. Utan påtryckning har nu Jesper varit inne och kommenterat igen. Nu med en del riktigt konkreta åtgärder för att förbättra sina säljmetoder. Med det sagt är de säkerligen inte i mål. Vissa åtgärder är redan införda och andra ligger säkerligen framför Eniro.

Bra gjort Eniro

Budskapet Eniro och Jesper skickar är att de lyssnar och att de dessutom genomför åtgärder för att förbättra de områden som deras kunder har åsikter om, dessutom på de platser där Eniro diskuteras. Vidare att Jesper återkopplar utan anmaning är nog den delen som jag ser som störst i detta. Bra och smart helt enkelt.