Dags att internetanpassa namn
by Fredrik Stenbeck on Nov 23rd, 2009 5 Comments »Namngivning åt företagsinitiativ måste utvecklas. Långsiktiga initiativ med goda intentioner och där affärsmässiga mål finns försvinner i bruset till stor del på grund av att namngivningen är anonym eller inte genomtänkt.
Vad menar jag. Jo idag kan man inte lansera eller kommunicera budskap utan att tänka till på vad de kommer att benämnas som på nätet. Nätet är idag en alldeles för viktig kanal. Att benämna sina initiativ för vanligt förekommande ord eller att värdeorden i initiativet inte går att hänga upp på något gör att både genomslag och uppföljning blir haltande.
Nya krav på namngivande av produkter
Tidigare var logga och formspråk ytterst viktigt och man kunde genom annonser och annan reklam komma undan att en produkt heter Ramlösa, Mars eller Idol. Idag handlar det om att bli hittat på nätet, att sticka ut med innehåll och språk. För att kunna följa upp och mäta mot affärsmål behöver man således tänka till även när man namnger lanseringar, initiativ eller produkter.
Internet kan inte vara “Below the line”
En klok man på en av de större reklambyråerna i Sverige sa till mig för ett tag sedan att Internet fortfarande anses vara “Below the line” dvs att det inte är riktigt fint. Den riktiga kommunikationen sker i annonser och tv-spottar och där spelar det ju ingen större roll vad namnet är då effekten redan är klar. “Vi har en räckvidd på 1,3 miljoner”. På nätet är det inte lika enkelt, där mäts riktiga siffror, inte bara om datorn är på utan vad man gör med datorn (eller annan pryl kopplad till nätet). Detta gäller inte bara reklam utan de flesta andra “byråer” som bedriver del av sin verksamhet på nätet (pr-bryåer, mediabyråer etc).
Genom att betrakta internet som “inte fint” och missa delar av effekten i sitt budskap slösar man även med sina uppdragsgivares pengar.
“Vi lanserar med X, Y och Z, men eftersom vi har ett så vanligt namn på produkten kan vi inte mäta Y.”
Namn är långsiktiga
Idag bör denna process, oavsett om den är driven av företaget eller en byrå, vara väldigt tight integrerad med företagets online strategi (för det har ni väl en?). I den bör det mycket tydligt framgå vilka områden företaget vill förknippas med och således hur det skall spegla val av uttryck även i alla aktiviteter på nätet. Nätet på nästan alla sätt långsiktigt och utan en underliggande värdegrund är det svårt att genomföra korta initiativ (vilket givetvis kan fungera om de hänger ihop).
Online är helhet
I offline världen kan man göra korta initiativ och lyckas, på nätet är det tvärtom. För att lyckas fullt ut bör det mesta hänga ihop och dessutom effektmässigt kunna relateras till varandra. När en produkt lanseras bör det således påverka uppfattningen om företaget bakom positivt. Detta inte bara en kort tid utan öka auktoriteten för den värdegrund som står i online strategin.
Tänk således till innan du trycker publish på något på nätet så att det hänger ihop med helheten och att namn, nyckelord och annan text hänger ihop och är lätt att mäta mot uppsatta affärsmål.
Kommenterat av Stenbeck – 09-11-21
by Fredrik Stenbeck on Nov 21st, 2009 No Comments »Tjitter, chatter och twitter – Dagens Media
Kanske en av de fånigare artiklarna jag läst på länge.
Mindpark #058: Reklam och PR i kommunikativ frontalkrock · Mindpark
Newsdesk egen Kristofer tycker till om sin egen bransch på Mindpark idag. Gör en del intressanta iaktagleser. Återigen Reklam vs PR och dess vara eller icke vara.
Borde företag blocka Facebook? | Sociala medier för beslutsfattare
Ytterst relevanta frågeställningar. Sen kan man ju konstatera att om de tre första punkterna uppfylls av något företag så har nog företaget större problem än Facebook.
New in Basecamp: Add due dates to to-dos!
Delar vidare Tommies utdelade. Kan bara instämma i att detta är det bästa som hänt på länge. Att det inte funnits innan är så skumt…..och för alla som inte gett Basecamp en chans, gör det.
RSS feed – Stenbeck Kommenterar
Kommenterat av Stenbeck – 09-11-18
by Fredrik Stenbeck on Nov 18th, 2009 No Comments »Han sätter värde på sociala medier – IDG.se
Alltid kul när något man själv varit delaktig i uppmärksammas. Miriam är en väldigt duktig journalist på området och hade det inte varit för henne så hade nog inte denna artikelserie blivit så pass bra. Dock så är jag en av dem som har sååå svårt att läsa om mig själv även om det är kul och bra. Om nån har frågor eller tankar runt artikeln är det givetvis bara att kontakta mig.
Så mäter du sociala medier – IDG.se
Några kloka personer som uttalat sig om hur företag kan mäta sociala medier…eller hur de kanske inte skall mäta hmmmm. Peter Einarsson är alltid krisp och stringent i sina analyser. Mycket bra sagt av Peter.
Electrolux: "Vi vill kunna se en payback" – IDG.se
Kloka ord från kompetenta personer på bra företag. De vet vad de talar om (enl mig då). Gillar att Anders gör den direkta kopplingen till att det är affärer som skall skapas och inget annat.
Rolf van den Brink » Arkiv » Socmedieklassen och pr-terrorbalansen
Här fanns det helt klart en del krassa sanningar.
Headweb.com – Vi öppnar videobutik i Playstation 3
Istället för att vara liten spelare på en konkurrensutsatt marknad kan man vara först och störst på en ny. Snyggt jobbat, måste testa så klart!
RSS feed – Stenbeck Kommenterar
Mäta sociala medier
by Fredrik Stenbeck on Nov 18th, 2009 9 Comments »Att mäta sociala medier är mer aktuellt än någonsin. Detta uppmärksammade Miriam Olsson på InternetWorld och skrev i senaste numret en hel artikelserie på ämnet. Jag fick äran att vara med i artikelserien och då mer fokuserat på hur man kan mäta social aktivitet och engagemang. För den som vill läsa finns artikeln “Han sätter värde på sociala medier” att läsa på InternetWorld. I denna post tänkte jag främst lyfta några av mina reflektioner på de andra artiklarna i serien.
Företagen tar mogna steg
I artikeln “Vill kunna se payback” som är fokuserad på hur företag rent praktiskt löser detta är det Electrolux och IBM som symboliserar exempel. Electrolux har legat långt framme i många år och var kanske inte så överraskande i artikeln. Med det sagt tycker jag att det fanns några väldigt tydliga sanningar i det Anders Edholm på Electrolux nämner.
1. Mätning måste vara relaterat till mål och verktygen måste stödja dessa mål.
2. Allt som görs måste driva mer affärer.
Båda dessa punkter är ytterst mogna och tyder på erfarenhet inom området. Att mäta utan att veta varför (bara för att det går och att det är svart/vitt) samt att tro att man kan göra kul saker på nätet utan att det genererar affärer är befängt. Tyvärr är det allt för många som trevar och börjar i fel ända. Varför skulle just detta område inte behöva kopplas till affärsprocesser etc? Tror just detta beror på att initiativen ofta kommer från marknads och kommunikationsavdelningar som traditionellt saknat tydliga arbetsprocesser. Har utvecklat detta resonemang i posten “Business Processes and Social Media” på Silverbakk bloggen för den som vill läsa lite mer på ämnet.
Kul att Lennart Malm från IBM är med. Tror det är få på IBM Sverige som har större insikt i hur IBM agerar på internet och vilket resultat det får.
Personer tycker till
I artikeln “Så mäter du sociala medier” uttalar sig några som arbetar inom området. Tyvärr är en del kvar i att sociala medier är en isolerad ö i kommunikationen och inte att man använder rätt kombination av kanaler beroende på vilket affärsmål man skall uppnå. Detta gäller även mätningen av sociala medier. Det handlar om att översätta detta till affärer och hela tiden ha detta klart för sig innan man startar att mäta. Att mäta utan att ha KPIer som är förankrade i affärsbeslut blir inte bra och då kan man lika gärna låta bli. Det behöver ej heller vara så komplicerat som det låter.
Lena Carlsson på Kreafon säger det mycket bra:
– Jag tror att många företag mäter det som det finns verktyg till att mäta, men min rekommendation är att man först formulerar ett mål och mäter i relation till det istället för att fokusera så mycket på verktygen.
Skulle även vilja lyfta vissa citat från Peter Einarsson som ofta uttalar bistra, konkreta och mycket bra sanningar inom området.
“Peter Einarsson tycker att man i vissa lägen gör det lite för komplicerat att mäta. Det gäller att sätta upp viktiga mål för organisationen”
“På de företag där mätdiskussionen om att få ROI på sociala medier pågår mest är där det också diskuteras om de ens ska finnas där.”
Sammanfattningsvis en mycket intressant artikelserie som alla som är intresserade av området säkerligen finner intressant att läsa.
Foursquare, när position blir affär
by Fredrik Stenbeck on Nov 6th, 2009 5 Comments »Idag sprutar det ut värdelösa “I’m at Kungsholmen” eller “I’m at Casa Del Andersson”. De kommer från tjänster som Foursquare, Gowalla eller Brightkite. De poppar upp uppdateringar på Facebook och Twitter samt lite andra ställen. Det är ofta iPhone (och mer och mer Andriod) appar som skapar dessa uppdateringar.
Tror den typen av användande är en övergående trend och att när denna typ av tjänst mognar och även används på rätt sätt så kommer det vara en betydande del av vår framtid.
Det handlar om pengar
Först vill jag tipsa om posten “Varför köpte Google Jaiku?” som jag skrev för snudd på exakt 2år sedan, som faktiskt behandlar i stort exakt det jag tror marknaden nu är mogen för. Det är detta som gör att t.ex Foursquare kommer att lyckas.
Genom att vara en del av Fourquare och bidra med tips, position etc så får du olika utmärkelser. Dessa utmärkelser baserar sig ofta på hur ofta du befinner dig på ett ställe eller hur mycket du utforskar. När du är en av de som varit oftast på ett ställe så blir du “Borgmästare” och iom det kan du få tillgång till olika erbjudanden för det stället. Även The Next Web är inne på detta spår i posten “6 Innovative Ways Businesses are Capitalizing on Foursquare“. Det ger både ekonomiska fördelar och status. Se nedan exempel:
Detta är en oanad guldgruva för företag och så klart även för Foursquare. Gissar att det är det som fått bl.a. Jack Dorsey (skapare av Twitter), Kevin Rose (Digg), Joshua Schachter (del.icio.us) och några tunga namn till att gå in som investerare i Foursquare.
Som jag skrev i min 2år gamla post:
Ex från Sthlm: Du knallar Hamngatan upp. När du kommer i höjd med Gallerian får du ett Jaiku från någon i ditt nätverk. Du kollar. Eftersom du är mode intresserad har du lagt en “kompis” som heter MQ i ditt Jaiku nätverk. Just detta Jaiku är från MQ. Det visar sig att MQ i Gallerian har ett erbjudande i dag på Bondelid kollektionen (eller nått). Du är egentligen på stan för att köpa ett par skor, men nu när detta kom så kan du ju iaf kika in och se vad det är. Vips har MQ fått in en potentiell kund som de ej fått in annars.
I mitt gamla exempel är det fortfarande push info. Nu har detta med hjälp av att man kan checka in etc utvecklats till att bli betydligt mer opt-in och användarvänligt. Vi känner oss previligierade istället för våldtagna av reklambudskap.
Ett lojalitetsprogram där du inte behöver registrera dig, hålla ordning på kort etc. Företag kan nu nå kunder och visa dem uppskattning på helt nya sätt och på våra villkor inte på företagens. Det ger dessutom att dessa företag uppfattas som betydligt mer personliga. Vidare kan företag nå nya kundgrupper långt innan de kommit in i butiken. Titta t.ex på nedan meddelande. Vilket företag skulle inte vilja få potentiella kunder att ta en omväg för att besöka dem.
Utvecklingen för postionering ligger helt klart inom detta segment.
Kommenterat av Stenbeck – 09-11-05
by Fredrik Stenbeck on Nov 5th, 2009 No Comments »Silverbakk Monitors Your Social Media Activity
Alltid kul att läsa om det som ligger en själv som närmast utan att själv ha varit inblandad på något vis. Andra vinklingar, fördelar, utvecklingsmöjligheter etc. Tycker Paula fick till posten riktigt bra.
Google’s New Mobile App Cuts GPS Nav Companies At The Knees
När Google visar musklerna. När de väl får ihop lådan är det svårt att konkurrera. Gissar att detta kommer bli vanligare och att Google kommer fokusera mer och mer på att inte vara så distribuerade och isoloerade i sin verksamhet och produktutveckling, utan integrera mer och mer. Blir det för mycket lär dock myndigheter etc säga ifrån vad avser konkurrens och integritet, gissar jag.
RSS feed – Stenbeck Kommenterar
