Idag ger oss internet möjligheter vi tidigare bara hade i det verkliga livet. Idag skapar vi relationer och bygger förtroende på precis samma sätt som vi gör i det vanliga livet. Internet förenklar våra liv och ur ett företags perspektiv förenklar det möjligheten att skapa en bättre relation och bemöta potentiella kunder med den information de faktiskt vill ha betydligt tidigare i processen än i det verkliga livet. Det är större sannolikhet att det blir ett bättre verkligt möte när det väl sker.

I den vanliga världen har vi länge vetat att de bästa affärerna görs där bra relation finns och alla studier visar att det är relationer som i stort sett alltid toppar av vilka faktorer som påverkar köpbeslut. Om det vanliga livet består av att bygga dessa affärsrelationer och långsiktigt förtroende, varför skulle det då vara annorlunda på internet? Den största skillnaden är att det är svårt att komma undan med ett väloljat munläder på internet utan där är det betydligt mer krasst och värdebaserat.

Är det sant! Är internet verkligheten?

Ja, det är sant. Helt ärligt, det är faktiskt sant. Givetvis skriver jag med viss ironi, men precis som Anders Mildner skrev i sin krönika “Farligt skilja nätet från verkligheten” i SvD i helgen så kan vi inte skilja på nätet och verkligheten. Vi måste se det som en del av den mänskliga infrastrukturen och även behöver vi sluta silofiera (?) de olika kommunikationskanalerna på internet. Vi kan inte separera utan behöver integrera. Vi behöver anpassa oss och vara agila beroende på vilket ämne och vad det gäller.

För att få den mer vardagliga bilden av vad jag menar så läs Anders Mildners artikel om internet och det som nyligen inträffade i Bjästa. Anders sätter fingret på det hela på ett mycket bra sätt.

Internets beroende triangeln

Om verkligheten tidigare byggt mycket på att skapa relationer och förtroende samt att dessa vårdats samt att mycket byggt på att ha ett väl fungerande nätverk. Allt för att lyckas ha korta processer utifrån vad man vill uppnå. Det kan vara att nå ut med ett budskap eller att snabbt kunna komma vidare i beslutsprocesser etc. Ingenting är annorlunda på internet med undantaget att det kommit in en ny punkt och nu bildas en beroende triangel. För att lyckas på internet måste man idag även kunna hantera de teknologiplattformar som finns på internet för att lyckas. Dessa plattformer kan inte ignoreras utan är faktiskt en lika stor del av den potentiella framgången som de andra två hörnstenarna.

Internet är idag verkligheten, hur vi än vänder och vrider på det.