Att vara öppen för dialog och finnas där målgrupperna finns är det något det talas om dagligen nu för tiden. Det är en helt annan sak att faktiskt göra det. Jeremiah Owyang har som vanligt kloka tankar och delar i posten “Risk / Reward Matrix in social business” med sig av en matris som kanske gör det lite enklare att avgöra vad just ditt företag skall välja för väg?