All kommunikation ingår i en helhet. Det gäller print, tv, social media och all annan media. De nyare kanalerna har fortfarande en tendens att betraktas som enskilda fenomen vilket leder till att de potentiell framgångarna ofta uteblir.

Det riktigt intressanta, när man skall sätta mål för den tänkta verksamheten, är när man har tillräckligt med kunskap och erfarenheter för att direkt kunna avgöra vilka vägar man skall navigera på för att få störst potentiell framgång. Jag liknar detta med att hålla koll på det kommunikativa trådnystandet. Genom att veta hur de olika typerna av aktiviteter som genomförs generellt mottas i de olika kanalerna, kan man effektivt och på det mest ekonomiska sätt hantera sin kommunikation.

Allt hänger ju ihop och bör mätas och följas upp som helhet

Detta gör att man således behöver få ihop alla sina kanaler och över tid samt vid insatser kunna följa hur detta utvecklar sig. Både för helhet och enskilda aktiviteter behöver man så klart ha KPIer etc för att kunna mäta mot målen.

Idag har vad jag känner till endast ett fåtal företag påbörjat denna resa, men tror att väldigt många andra kommer att påbörja detta i omedelbar närtid.

Några punkter att fundera över:

• Vet vi i vilka kanaler våra olika initiativ fungerar bäst eller pangar vi ut allt på rutin i ett pressmedelande eller en annons?
• Sätter vi upp relevanta och affärsrelaterade mål?
• Kan vi på ett enkelt och effektivt sätt följa upp detta på ett konsoliderat vis (dashboard)?
• Har vi idag möjlighet att se hur information flyttar sig från t.ex ett pressmedelande till bloggarna för att sedan hamna i morgonsoffan (utan betald PR pitch)?

Att kunna följa en press-release eller en annons i DN och hur den rör sig i medielandskapet för att slutligen kunna följas upp mot reella och affärsnära mål i en gemensam Dashboard (kan vara bara för marknad/kommunikation eller för hela bolaget). Där finns de stora vinningarna med at mäta de aktiviteter vi genomför.

Hmm, undrar om det inte är så uppföljning av t.ex sälj har fungerat i decennier?