I fredags startade Studiobronx sina afterwork sändningar (det aktuella avsnittet inbäddat sist i posten). Ett halvtimmes program varje fredag. I fredags var Göran Adlén på besök och gav lite online tips. Göran sade som vanligt bra saker, men reagerade på två saker som jag tänkte att jag lyfter här.

Sluta att mäta det du gör online

Görans tes vad avser mätning var kortfattat “Det är inte så noga, har du lyckats syns det i bokningarna i din kalender”. Jag tvivlar inte på att det är ett bra sätt för Göran, som jag uppfattar har som produkt att konsulta och föreläsa med sig själv som främsta produkt. Att mäta betyder att man inte gissar. Att gissa vad avser affärer känns inte helt rätt vid alla tillfällen.

Att köra lite på chans fungerar säkert bra om man är en online initierad ensamkonsult som säljer sig själv, men om du är Volvo eller Ericsson?

Tror man skall vara försiktig med att inte vara tydlig med i vilket sammanhang man talar när man gör uttalanden likt det Göran gjorde i fredags.

Online är idag en helt integrerad kanal i ett företags kommunikation med sina kunder. Att inte mäta det är som att skrota hela uppföljningen på sälj eller att sluta mäta en kundtjänst eller varför inte sluta mäta om kunderna är nöjda. Att mäta vad företaget gör online är en nyckel i att kunna påvisa att de pengar man lägger verkligen bidrar till det tänka resultatet och att det ger mer än vad det kostar etc.

Idag är det snudd på tjänstefel att inte mäta sin onlinenärvaro. Så om du inte är ensamkonsult så är mitt tips att mäta och att göra det utifrån dina affärsmål.

Disclaimer är så klart att jag är grundare och VD för Silverbakk som hjälper företag att mäta sin online närvaro, men skriver detta enbart för att jag innerligt tycker att man skall ha koll på sin affär oavsett om den är online eller offline.

Pannkaksuppdateringar vs Kantarelluppdateringar

Göran gör en grej av att många gör värdelösa uppdateringar på t.ex Facebook och Twitter. Folk postar att dom lagar pannkakor etc, vilket helt klart kan anses som helt värdelösa uppdateringar. Där håller jag med Göran fullt ut. Den här punkten skriver jag mest för att Göran fick mig att tänka till och inte för att jag tycker Göran sa nått konstigt. Det som fick mig att tänka till lite var när han sa “Hur många bilder på en full korg med kantareller står man ut med”. Jag insåg att jag tycker pannkaksuppdatering och kantarelluppdatering är lite två olika saker. Jag skulle nog vilja hävda att kantarellupddateringar är OK, men inte Pannkaksuppdateringar.

Hur skall man nu skilja på pannkaksuppdateringar och kantarelluppdateringar?

Relativt enkelt. Vad skulle jag berätta för någon i ett vanligt samtal. Hade jag varit ute och plockat 10kg kantareller en lördag em och sen pratat med någon i telefon eller vid middagsbordet på kvällen hade jag garanterat berättat om att jag plockat 10kg kantareller, men jag hade inte berättat att vi åt pannkakor till lunch tidigare på dagen. Här tror jag många även skiljer på Facebook och Twitter (alla gör så klart olika här) samt att det givetvis är skillnad på företag och personer.

Det jag mest vill få fram är att en kantarelluppdatering faktiskt har en form av nyhetsvärde och kan uppskattas av mottagaren på ett sätt jag är tveksam till att pannkaksuppdatering gör.

Det kan vara hårklyveri, men på något sätt behöver det vara en balans mellan vad jag själv vill berätta för mina vänner och vad mina vänner vill höra. Kantarelluppdateringen tycker jag faller inom ramarna, men inte pannkaksuppdateringen.