Google + Salesforce, what´s the buzz?

Samarbetet som kan skaka företagsvärldens användande av desktop-applikationer rejält. Samarbetet som bygger på att man direkt från Salesforce kan skapa kunddokument, redigera dokument, skicka mail, chatta etc etc genom Google Apps är en stor nyhet. Som säljare eller säljchef etc får man nu en mycket mer sömlös arbetsdag. Man behöver inte hoppa fram utan man kan göra allt från det stället där det är bäst lämpat för just det ändamålet. Det ökar produktivitet och minskar frustration. Tidigare har en något knackig integration funnits med andra dominerande desktop-applikationer som Lotus Notes och Microsoft Exchange. Mina erfarenheter av dem är att de inte funkar tillräckligt bra för att jag skall använda dem, det har heller inte varit enkelt att lägga till dokument eller annat. Har varit ägare av vår Salesforce implementation i två år nu och är mycket nöjd. Endast en person på vår säljavdelning har använt integrationen med Exchange, annars har alla kört via webben till stor lycka och nöjdhet. Enkelheten i Salesforce jämfört med andra säljstöd är oändlig, detta i kombination med hur lätt det är att anpassa är oslagbart. Har skapat alla rapporter i Salesforce själv och har även anpassat vissa fält så att rätt data kommer ut för vår verksamhet.

Alla vet att säljare och andra i säljorienterade roller ofta avskyr administration. Salesforce är den första lösning där jag upplever att det hindret minskar avsevärt. Det fungerar och det är tillräckligt enkelt för att t.o.m. en säljare skall dokumentera det som krävs för att ha koll på verksamheten och få saker att hända. Det tar endast några sekunder att registrera ett nytt säljcase och det går ännu fortare att registrera ny kund etc. Våra säljcall genomförs alltid med Salesforce framför näsan och vi sitter istort aldrig i samma rum. Allt uppdatering sker i relatid och alla ser genomslaget omedelbart, det gäller såväl aktiviteter som de rapporter som finns.

Konstaterar alltså att Salesforce är en ytterst kompetent CRM-lösning i mina ögon.

Den stora vinnaren på detta tror jag dock är Google….och vi användare Genom att ta sig in i stora och små organisationer genom Salesforce är riktigt genialt. Att påverka inifrån är så mycket enklare än att göra det utifrån. Lösningen finns där redan. Det är enkelt och smidigt. Inte nog med det. Det kommer att få många företag, initialt SMB kunder att lämna främst MS Office och Microsofts lösningar (som office, mail, chat t.ex) till förmån för Google. Mycket hantering av information är policy-fråga, som tidigare ställde till det lite om man använder Salesforce, var lagrar jag informationen? I Salesforce, versionhanteringssystemet, dokumenthanteringssystemet eller mail etc etc. I Google Apps lösningen kan man ha allt på samma ställe och ändå ha kontrollen, versionshantering etc utanför Salesforce.

Nästa del är det som många tror/gissar/hoppas dvs att det blir ett samgående/uppköp mellan de två bolagen. Detta främst med anledning av att de båda starkt driver på ett skifte mot att internet skall bli en hel plattform dvs att affärskritiska applikationer lika gärna kan ligga på nätet som internt innanför företagets väggar. Idag har de båda plattformar för detta. Force.com och AppExchange från Salesforce och Google Engine hos Google. Det är nog inte helt otroligt att dessa kan bli ett i en framtid, alt att de iaf har ett nära samarbete även där.

Detta kan vara det skifte och den öppning som många väntat på för att slå in en kil i Office totala dominans på skrivborden hos de flesta företag. Detta kan göra det betydligt enklare för företag att ta steget. Detta skapar en legitimitet i att använda Google Apps i företagen. Gissar att det kommer fler samarbeten av liknande art från Googles sida.

Rent fysiskt verkar det hela fungera helt ok. Hoppas innerligt att detta blir det skifte i maktbalansen av företagens skrivbord. Detta kan vara början på ett paradigm-skifte och tror inte man skall underskatta kraften i det dessa två bolag försöker åstadkomma. Det är de två giganterna inom respektive område och inte allt för många vet att Salesforce faktiskt är ett av de två dominerande CRM-lösningarna idag (tillsammans med Siebel numer Oracle). Att Google är störst tror jag dock alla vet.

Ett kallt konstaterande att om inte innan så är Software as a Service nu verklighet på riktigt och har slagit igenom med kraft.

Techcrunch har såklart en bra post om detta också.

Reslaterade Poster:

1. Google Buzz sätter Google Profiles i centrum
2. Google Reader offline med Google Gears mm
3. Välgörenhets Google
4. Google Wave enkelt förklarat
5. SiXX + Google Apps = sant