Morötter och piskor

Har en stor fallenhet för att hamna i situationer med företag och andra, som innefattar diskussionen “men hur börjar vi då” vad gäller både social media och Enterprise 2.0. Det är ofta mycket givande och intressanta diskussioner, men när man är tillräckligt insyltad är det lätt att en enkel sak förklaras komplicerat.

När jag nu läste vad Mikael Zackrisson skrivit på Veckans Affärer blev jag glad. Oftast så skummar jag bara VAs del om internet (som Mikael skriver) då den för mig är lite för generell och lättsam för mig, men denna gång var det just det som fick mig att bli glad.

Det är just enkelheten i det som man önskar göra som är det som gör att man kan sätta igång snabbt.

Mikael delar dessutom retoriskt in det i piskor och morötter. Låt oss börja med piskorna:

Google är din hemsida
Det spelar ingen roll vad du pumpar ut i reklam eller skriver på din egen tjusiga webbsajt. Folk kommer ändå bygga sin uppfattning om dig efter det de ser på Google.

Du har ingen kontroll över ditt varumärke längre
Följer ganska enkelt av punkt 1. Folk talar om dig och dina produkter på nätet, vare sig du vill det eller ej. Såväl dina mest passionerad kunder som dina missnöjda.

Förändringen kommer att inträffa
Oavsett finanskris eller inte. Som killen i publiken sade i början.

och nu till morötterna:

Det är i princip gratis. Medieutrymmet kostar ingenting, jämfört med traditionella kampanjer.

Det går att börja på en gång. Att börja blogga, lyssna på kunderna och försöka ge ärlig respons kräver inga förberedelser.

Du får belöning omgående i form av ökat förtroende hos dina kunder/läsare.

Du spar pengar. Varje missnöjd kund som blir nöjd sparar sköna slantar hos supportenm kundtjänsten och i förlängningen hela företaget.

Du får energi av detta

Mycket av Mikaels post är sprunget ur Peter Parkes dragning i förra veckan och sammanfattningen och slutsatserna tycker jag är mycket läsvärda.

Veckan Affärer: “Någon gång måste vi börja, så varför inte nu?”

Reslaterade Poster:

1. NiN och Trent Reznor – Går det att inte älska?
2. Ving gör så bra
3. Ett företags manifest inom social media
4. Förtroende och att dela med sig
5. Google Wave och Google Chrome OS