Social Media och kampanjer, kan inte låta bli!

Sedan en vecka tillbaka har det ivrigt diskuterats om social media och kampanjtänk hör ihop. Det är inte ett enkelt svar även om flertalet personer försöker sig på en universallösning. Den linje som jag tror skapar mest framgång är helt klart den väg som innebär att Sociala Medier måste vara en del av vardagen hos företagen. Från styrelse och VD och vidare ut till samtliga medarbetare. Den linjen verkar jag dela med Brit Stakston på JMW, Brit skriver så här i posten “Sociala Medier och kampanjtänk”

Sociala medier är kärnan i en större kommunikationsrevolution som pågår i samhället och som påverkar hela företaget. Sociala medier måste diskuteras lika mycket i styrelserummet som på marknadsavdelningen. Det är ett nytt tankesätt som genomsyrar och påverkar hela företaget och alla dess medarbetare. Det påverkar också affären, det är inte bara medieföretagen vars hela affär förändras och utmanas tack vare sociala medier. Detta sker inom långt fler branscher.

Det enda tillägget jag skulle vilja göra till posten som Brit skriver är att det faktiskt gäller även hur kommunikation sker inom företaget oxå. Social Medier och dess redskap är lika kraftigt internt som externt (givetvis är både det externa och interna beroende av vilken typ av bolag man är).

Är allt svart eller vitt

Det tycker inte jag! Även om den underliggande tanken med att jobba öppet och transparent med information måste genomsyra ett arbetssätt och tankesätt hos hela företaget så tror jag inte att vi skall helt exkludera sociala medier i kampanjtänket. Precis på samma sätt som att en kampanjblogg används, så kan en aktivitet som har sociala medier som bas vara lyckosam. Det finns givetvis några saker att tänka på tycker jag:

1. Sociala Medier bygger på förtroende och relation.
Det tar således längre tid att lyckas om du inte redan har ett etablerat förtroende där du vill lansera din kammpanj.

2. Kostnaden
En kampanj i sociala medier kan gå jättebra, men samtidigt uruselt. Det är något som är mycket svårt att förutse. Detta till skillnad från andra kampanjer där du har en mer garanterad “räckvidd”. Således kan kostnaden i proportion till resultatet vara mycket varierande. Är företaget redan delaktiga så ökar möjligheten till framgång dramatiskt.

3. Kortsiktighet
En kampanj är i sin term bestämd att ha en tydligt början och ett tydligt slut. Detta skapar en kortsiktighet som inte alltid främjar den långsiktiga relationen med kunder, fans, partner och övriga. Sociala Medier bör tänkas i långsiktiga termer.

Med bl.a. ovan punkter i åtanke menar jag att man ändå inte skall avfärda kampanjer i sociala medier och de företag som lyckas kombinera ett långsiktigt deltagande från hela företaget med kampanjer tror jag kommer vara framgångsrika. Anders Lundin på Text100 skrev efter att ha varit på After Work på just JMW (egna slutsatser) en intressant reflektion runt just denna diskussion i posten “Våga prata om kampanjer“.

Slutsats

Denna fråga har inte ett svart eller vitt svar, utan handlar nog mer i dagsläget om hur dessa företag vill positionera sig mot sina kunder. Från kundsidan så tycker jag nog att man bör vara försiktig med att köra kampanjer i sociala medier om man inte har tänkt igenom helhetsgreppet. Detta då den stora delen i en sådan kampanj givetvis blir hur man skall bemöta det som händer i de sociala medierna och då behövs det att man har tänkt till innan.

Reslaterade Poster:

1. Kan inte låta bli att bli nyfiken
2. Varför är social media viktigt för alla, inte bara mediabolag
3. Mäta social media? Produkten som kan hjälpa dig
4. Social Media i företagen, varför händer det inte?
5. Affärsprocesser, mål och social media